El pasado 22 de noviembre de 2011 se publicó en el Diario Oficial de Unión Europea la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores.
Esta nueva norma establece en su capítulo III los requisitos de información y formales de los contratos a distancia y de los celebrados fuera de los establecimientos, así como todo lo relativo respecto al derecho de desistimiento por parte del consumidor en ambos tipos de contratos.
Es necesario resaltar el artículo 9 que establece respecto al derecho de desistimiento lo siguiente: “salvo en caso de aplicación de las excepciones establecidas en el artículo 16, el consumidor dispondrá de un período de 14 días para desistir de un contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en el artículo 13, apartado 2, y en el artículo 14.
